“至于客那边是由楚耀你联系吧？”

“太好了，恭喜你！”

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周乔言首先为大家派发本次会议资料并简洁讲述此事的经过。接着孙楚文汇报江北分公司情况，他表示关玲已职五年，熟悉业务程和保险条款，销售时不存在欺骗与隐瞒。

就在这时，广播播放目前取餐号码为3517，那是楠楠的取餐号码，她礼貌地向周乔言告别便去拿茶，接着离开了。

难都不会分手的，会一起面对。”

“我明白了。”

叶经理翻了白，不满地说：“自己没明白不问清楚，现在险不赔就变成我们的问题？她一过错都没有？”

好不容易才得到你，我永远不会放手的，无论是谁都不能把我们分开。

“有销售时的聊天记录吗？”

孙仁光用锐利的目光看向孙楚耀，开问：“媒方面怎样了？”

周乔言回到公寓时孙楚耀已经回来了，看样他也是刚回来不久，碰面后两人随即拥抱轻吻，接着周乔言把今天遇见楠楠的事告诉了孙楚耀。孙楚耀随即一脸歉意，虽然两人往的时间不长，但因原因，这段情令他很刻。

星期一十，孙仁光与分就梁傲君投诉一事召开商讨会议，

所有人立即翻开文件的第四和第五页，关玲与杨儿的网上聊天记录显示，她们首先谈及保额和保障内容，关玲都一一如保险条款内容讲解，杨儿表示了解后选择投保一百万保额的一年期医疗险。关玲再发送条款确认页面，杨儿完成签名确认，随后关玲让其再次确认健康告知内容，必须如实勾选，杨儿确认上述所有内容后填写保单投保付款。

楠楠捂嘴一笑，“我下个月结婚了。跟楚耀分手不久后就去英国发展了，这次回国是接爸妈到英国参加婚礼的。”

“嗯，回电后把结果告诉我，别跟他纠缠太久，必须尽快解决。千万不要被他以为你们是旧同学就有谈判余地，原则上的问题我们必须持。”

孙仁光认同般，“待会把资料发给秀，让她今天内发对外公关申明。”

秀是公关总经理。

“谢谢！”

孙楚耀看向孙仁光说：“是的爸爸，待会我会亲自给他回电。”

“她们有行面对面销售吗？”孙仁光看着孙楚文问。

“啊，这样的情好好哦，两个人一起携手前。”

孙楚文认真看着孙楚耀说：“那、那他隐瞒了病史保险公司当然不会理赔，我们实在莫能助了，只能程办事。”

今天周乔言加班到七才离开，他总算把同事写好的报告和材料都实一遍，大致确认没问题，可以作为明日会议使用。

“他说家里急用钱，希望我们能跟诚众保险通一下。”

“好的，我知了。”

周乔言，“楚文已经提供了，在会议文件的第四和第五页里。”

“大哥，你不是说这位客的先生是你们的同学吗？难就没商量的余地非要搞得那么难看？”

“就目前已知信息来看，他们没有联系记者或者在网上实名维权，只是那天在楼下直播，不过他是新开的直播，没什么量，而且我们很快就制止了他们，所以这事没有发酵。”

这一晚两人很早就上床睡觉了，也许是因为忙碌了一天周乔言很快就睡眠状态。孙楚耀放下手机准备关灯，但看见面向自己睡着的周乔言就很想伸手碰他，又很担心自己的举动把他惊醒了，孙楚耀就这样静静躺在周乔言边，面对面看着他的睡脸，看了很久很久。

坐在孙楚耀边的周乔言补充：“其实关于这因不符条款规定或者隐瞒健康史的投诉时而有发生，只不过这次的投诉人梁傲君是我和楚耀的同学，加上他们当时在楼下闹事引起了一些轰动，所以才急理而已。本次的理方案我们建议还是与以往一样，退回保费给客。”

孙楚文，“星期五下午关玲和运营同事亲自上门找客，客称是在一起吃饭时买的保险，关玲讲了条款后让客在手机上确认，客亲说自己其实没搞明白，但于对关玲的信任，就在系统上签名确认了。这些我们都有录音。”

“因为我们已经习惯了这相模式。对了，你最近在忙什么？”

“什么莫能助？这人就不要帮他说话了，即使他是楚耀的同学也不行。”叶经理摇摇。

“单从关玲和客这份聊天记录来看，她确实不存在过错，程都是正确的。”销售的叶经理边看边说。